31. 顧客確認收貨并評價后,王海濤對訂單進行評價的操作步驟為:
A. 打開“賣家中心”之后,單擊“已賣出的寶貝”選項
B. 根據(jù)情況選擇“好評”“中評”或“差評”,并在“評價”文本框中填寫相應的評價
C. 找到交易產(chǎn)品信息,在信息的后面,單擊“評價”按鈕
D. 單擊“發(fā)表評論”按鈕,完成評價
32. 常見的換貨流程為( )
A.賣家查證情況,協(xié)商解決
B.客戶發(fā)回商品
C.換貨申請審核通過
D.客戶提出換貨申請
E.換貨發(fā)回,處理退款
F.收貨確認質(zhì)量