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英大人壽延邊中支\n客戶滿意度調(diào)查問卷

       尊敬的英大人壽客戶：

       感謝您選擇我們的保險(xiǎn)服務(wù)！為提升服務(wù)質(zhì)量，誠(chéng)邀您花費(fèi)3-5分鐘完成以下問卷。您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要，我們將嚴(yán)格保密所有信息。

您的姓名
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您是否為貴賓客戶：
1.您購(gòu)買的保險(xiǎn)類型:
2.您與銷售人員是如何認(rèn)識(shí)的?
3.保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款清晰度
4..銷售人員的專業(yè)程度（如產(chǎn)品講解、需求分析）
5.投保流程的便捷性（如線上操作）
6.客服熱線4000188688的響應(yīng)速度
7.客服人員解決問題的能力
8.理賠流程的便捷性（如材料要求、審核效率）
9.理賠結(jié)果的公正性與及時(shí)性
10.公司的品牌信任度
11.整體服務(wù)體驗(yàn)（綜合以上維度）
12.您的保單服務(wù)人員多久聯(lián)系您一次?是否會(huì)邀請(qǐng)您參加公司活動(dòng)?
13.您認(rèn)為我們的服務(wù)最需要改進(jìn)的地方是什么?（可具體說(shuō)明，如理賠速度、條款解釋等）
14.您是否愿意將我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦給親友?
15.其他建議或意見
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