大家保險寧夏分公司銷售人員培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

問卷說明:

親愛的各位家人好！為了幫助我們更好地了解您對銷售人員培訓(xùn)的期望與需求，從而量身定制更精準(zhǔn)、更實(shí)用的培訓(xùn)課程體系，特此開展本次問卷調(diào)查。您的每一份回答都至關(guān)重要，所有信息都將被嚴(yán)格保密，僅用于培訓(xùn)體系優(yōu)化。

本次調(diào)查采用不記名方式，請根據(jù)您的真實(shí)想法填寫，感謝您的支持與配合！

第一部分:基本信息

1. 您所屬的銷售渠道:

綜合渠道搭伙渠道車商渠道農(nóng)險渠道其他

2.您的機(jī)構(gòu)所屬

銀川中心支公司吳忠中心支公司中衛(wèi)中心支公司固原中心支公司石嘴山中心支公司

3. 您入職本公司前，是否有保險行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)?

無有，時長約1-2年有，時長約3-7年有，8年以上

第二部分:培訓(xùn)內(nèi)容需求（請根據(jù)您認(rèn)為的重要程度，在相應(yīng)選項(xiàng)打勾）

1. 您認(rèn)為定期參加培訓(xùn)對于您個人職業(yè)發(fā)展和工作績效的重要性如何？

非常重要比較重要一般不太重要非常不重要

2.您認(rèn)為作為入職培訓(xùn)時，以下哪些內(nèi)容最需要重點(diǎn)培訓(xùn)?

保險基礎(chǔ)知識（保險原理、險種分類、常用術(shù)語等）公司介紹（公司文化、發(fā)展歷程、市場地位、品牌優(yōu)勢）公司核心制度（考勤、薪酬、績效考核、日常管理規(guī)范）主力產(chǎn)品詳解（車險、家財險、農(nóng)險等產(chǎn)品的條款、亮點(diǎn)、賣點(diǎn)）銷售流程與技巧（從客戶開拓、需求分析、方案呈現(xiàn)到成交促成）獲客方法與渠道（如何尋找潛在客戶、線上線下拓客技巧）核保與理賠基礎(chǔ)知識（幫助客戶初步解答，建立專業(yè)信任）法律法規(guī)與合規(guī)要求（《保險法》、監(jiān)管規(guī)定、反洗錢、銷售禁區(qū)）系統(tǒng)及工具使用（核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、移動展業(yè)工具等操作）其他

3.您認(rèn)為一年以上銷售伙伴，培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重的內(nèi)容：（可多選）

產(chǎn)品深度解讀銷售話術(shù)打磨客戶拒絕處理渠道特定知識系統(tǒng)操作流程客戶關(guān)系維護(hù)銷售策略提升行業(yè)前沿動態(tài)大客戶銷售技巧業(yè)務(wù)規(guī)劃能力輔導(dǎo)新人能力個人品牌建立其他

第三部分:培訓(xùn)方式與安排偏好

1. 您更傾向于哪種或哪幾種培訓(xùn)方式?（可多選）

線下集中培訓(xùn)（面對面授課，互動性強(qiáng)）線上直播課程（實(shí)時參與，可遠(yuǎn)程互動）線上微課/錄播課程（時間靈活，可反復(fù)觀看）師徒制（導(dǎo)師帶教）（一對一或一對多實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)）小組研討/案例工作坊（與同伴交流切磋，解決實(shí)際問題）其他

2. 「關(guān)于培訓(xùn)模式」您認(rèn)為培訓(xùn)是否需要進(jìn)行“線下集中培訓(xùn)”?

非常需要（有助于快速融入、深度互動、建立團(tuán)隊(duì)感情）需要（部分核心課程線下效果更好）無所謂，線上線下結(jié)合即可不需要，全部線上即可（節(jié)省時間成本）

3. 關(guān)于培訓(xùn)的嚴(yán)格程度，您更認(rèn)同以下哪種?

嚴(yán)格管理（有考勤、有作業(yè)、有通關(guān)考核，壓力大但成長快）適中管理（有基本要求，但給予一定的自主性和容錯空間）寬松管理（提供學(xué)習(xí)資源，主要靠個人自覺）

4. 您認(rèn)為如何驗(yàn)收培訓(xùn)效果最為有效?（可多選）

線上/線下筆試情景模擬/實(shí)戰(zhàn)演練通關(guān)提交學(xué)習(xí)心得或案例分析報告師徒/主管對其后續(xù)工作表現(xiàn)的追蹤評估設(shè)定短期業(yè)務(wù)目標(biāo)并檢驗(yàn)達(dá)成情況

5. 您認(rèn)為培訓(xùn)頻率如何安排比較合理?

高頻率、短時長（例如:每周1-2次，每次2-3小時）低頻率、長時長（例如:每季度1-2次集中培訓(xùn)，每次1天）項(xiàng)目制（全日制集訓(xùn)，時長按需安排）其他

第四部分:中長期學(xué)習(xí)與發(fā)展需求

1. 您是否有提升個人表達(dá)能力（如公開演講、邏輯陳述、溝通說服）的需求?

需求非常強(qiáng)烈，這是我目前的主要短板有需求，希望得到專項(xiàng)訓(xùn)練一般，現(xiàn)有水平基本滿足工作暫無需求

2. 在此前的工作或?qū)W習(xí)中，您是否參加過專業(yè)的表達(dá)能力或演講技巧類訓(xùn)練?

是，曾系統(tǒng)參加是，曾零星參加否，從未參加過

3 未來，您是否愿意參加公司組織的講師類培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，并有意向成為內(nèi)部兼職講師?

非常愿意，渴望分享，成就他人愿意嘗試，可以鍛煉自己暫未考慮，先做好當(dāng)前銷售工作不愿意

4.除了保險專業(yè)知識與技能外，您認(rèn)為當(dāng)前最需要補(bǔ)充哪些方面的培訓(xùn)內(nèi)容？

金融理財與資產(chǎn)配置 (如：基金、股票、信托等綜合金融知識)數(shù)字化營銷與新媒運(yùn)營 (如：短視頻制作、微信社群經(jīng)營、線上獲客技巧)客戶關(guān)系深度管理與服務(wù) (如：大客戶經(jīng)營、客戶心理分析、高端服務(wù)禮儀)法律法規(guī)與合規(guī)風(fēng)控 (如：民法典應(yīng)用、最新監(jiān)管政策解讀、反洗錢知識)溝通與影響力提升 (如：高效談判、公眾演講、跨部門協(xié)作)心理健康與壓力管理 (如：情緒疏導(dǎo)、抗壓訓(xùn)練、工作生活平衡)邏輯思維與問題解決 (如：結(jié)構(gòu)化思考、高效復(fù)盤、創(chuàng)新思維訓(xùn)練)其他

第五部分:開放性問題

1. 對于本次培訓(xùn)調(diào)研，您還有任何其他的建議、期望或痛點(diǎn)?請自由填寫。

問卷結(jié)束，再次感謝您付出的寶貴時間！
您的意見是我們進(jìn)步的基石，祝您在大家保險事業(yè)順利，前程似錦！

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