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2025年10月安徽鞋廠機(jī)修滿意度調(diào)查問

親愛的特步同仁們:
為了提升機(jī)修整體服務(wù)水平,為您提供更優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),我們邀請(qǐng)您填寫以下問卷,希望您能客觀公正的填寫,以此敦促我們不懈努力改善工作,達(dá)到您的滿意!感謝您的支持和參與!
本次問卷采用匿名形式,調(diào)查結(jié)果僅作為統(tǒng)計(jì)分析、綜合判斷使用,您的回答將被嚴(yán)格保密。請(qǐng)按照您的真實(shí)想法作答,在“○”上打“√”或在“_______”填寫文字信息。
評(píng)分說明:每道題的最高分為10分,滿意程度分值由高到低(10分-1分):10分為非常滿意;9分為滿意;8~6分為比較滿意;5~4分為不滿意;3~1分為非常不滿意,請(qǐng)根據(jù)您的滿意程度進(jìn)行選擇。
PS:對(duì)于低于5分的服務(wù)項(xiàng)提出的問題盡量具體化,便于我們針對(duì)相應(yīng)的區(qū)域進(jìn)行整改,謝謝!
一、基本信息
1、您所在的單位是 :
2、您所在的部門是:
3、您所在的制程是:
4、職位層級(jí):
二、機(jī)臺(tái)維修維護(hù)服務(wù)
1、你對(duì)機(jī)修人員在處理設(shè)備故障異常的維修時(shí)間上感到滿意嗎?
2、你對(duì)機(jī)修人員在處理設(shè)備故障異常的維修態(tài)度上感到滿意嗎?
3、你對(duì)機(jī)修人員在處理設(shè)備故障異常的維修能力上感到滿意嗎?
4、你認(rèn)為機(jī)修日常對(duì)所負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的檢查方面做得好嗎?
5、你對(duì)機(jī)修人員在分析、排除設(shè)備故障的徹底性方面感到滿意嗎?
6、你對(duì)機(jī)修人員參與設(shè)備的預(yù)防性維護(hù)、保養(yǎng)方面感到滿意嗎?
7、請(qǐng)您對(duì)不滿意(5分以下)的機(jī)修服務(wù)進(jìn)行原因說明或提出建議(結(jié)合實(shí)際經(jīng)歷,舉例說明)。
8、機(jī)修人員是否存在長(zhǎng)時(shí)間離崗、找不到人導(dǎo)致延誤生產(chǎn)的現(xiàn)象?
9、當(dāng)月有無從報(bào)修開始計(jì)算超過1小時(shí)未維修完成或反復(fù)維修的情況?
請(qǐng)您對(duì)機(jī)修超過1小時(shí)未維修或反復(fù)維修的情況進(jìn)行原因說明(結(jié)合實(shí)際經(jīng)歷簡(jiǎn)單說明,未說明則不予認(rèn)定維修延誤)。
10、您對(duì)機(jī)修所提供的維修維護(hù)服務(wù),有哪些其它建議呢?(非必填)
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