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蜜雪冰城消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查問卷

問卷說明

為深入了解消費(fèi)者對(duì)蜜雪冰城的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)，我們開展此次匿名調(diào)查。您的回答僅用于統(tǒng)計(jì)分析，所有信息將嚴(yán)格保密。問卷預(yù)計(jì)耗時(shí)3分鐘，感謝您的支持與配合！

一、基本信息

1.您的性別【單選題】

-男-女-不愿透露

2.您的年齡區(qū)間【單選題】

-18歲以下-18-25歲-26-35歲-36-45歲-45歲以上

3.您的身份【單選題】

-中學(xué)生-大學(xué)生/高職生-職場(chǎng)新人（工作3年內(nèi)）-其他在職人員-自由職業(yè)/其他

4.您每月在新式茶飲上的消費(fèi)金額【單選題】

-50元以下-50-100元-101-200元-200元以上

二、消費(fèi)行為與習(xí)慣

1.您購(gòu)買蜜雪冰城的頻率【單選題】

-每周3次及以上-每周1-2次-每月2-3次-偶爾購(gòu)買

2.您通常通過哪些渠道購(gòu)買

-線下門店直接購(gòu)買-外賣平臺(tái)（美團(tuán)/餓了么等）-品牌小程序/APP下單-其他

3.您常購(gòu)買的產(chǎn)品類型

-果茶類（如冰鮮檸檬水）-奶茶類（如珍珠奶茶）-冰淇淋系列（如摩天脆脆）-圣代/奶昔-咖啡系列-其他

4.您選擇蜜雪冰城的主要原因

-價(jià)格實(shí)惠-口味符合預(yù)期-門店分布密集、購(gòu)買方便-品牌知名度高、有好感-出餐速度快-朋友推薦

5.您通常在哪些場(chǎng)景下購(gòu)買

-逛街購(gòu)物時(shí)-工作/學(xué)習(xí)間隙-和朋友聚會(huì)-口渴時(shí)即時(shí)購(gòu)買-其他

三、滿意度評(píng)價(jià)（1=非常不滿意2=不滿意3=一般4=滿意5=非常滿意）

1.產(chǎn)品口感與品質(zhì)【單選題】

-1分-2分-3分-4分-5分

2.價(jià)格合理性【單選題】

-1分-2分-3分-4分-5分

3.門店服務(wù)效率【單選題】

-1分-2分-3分-4分-5分

4.飲品創(chuàng)新程度【單選題】

-1分-2分-3分-4分-5分

5.門店環(huán)境衛(wèi)生【單選題】

-1分-2分-3分-4分-5分

四、品牌認(rèn)知與建議

1.哪些因素會(huì)降低您的購(gòu)買意愿

-排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)-產(chǎn)品種類單一-新品更新慢-食品安全問題-優(yōu)惠活動(dòng)較少-其他

2.您對(duì)蜜雪冰城新品的態(tài)度【單選題】

-總是第一時(shí)間嘗試-有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)嘗試-只購(gòu)買經(jīng)典款-從不嘗試

3.您認(rèn)為產(chǎn)品線最需要改進(jìn)的是

-增加健康類飲品（如低糖、低卡）-優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品口感-擴(kuò)充季節(jié)限定款-提升飲品包裝顏值-開發(fā)聯(lián)名產(chǎn)品

4.您會(huì)向他人推薦蜜雪冰城嗎【單選題】

-一定會(huì)-可能會(huì)-不確定-不太會(huì)-絕對(duì)不會(huì)

5.您認(rèn)為蜜雪冰城目前最突出的不足是

-產(chǎn)品創(chuàng)新不夠-服務(wù)質(zhì)量有待提高-門店環(huán)境需改善-營(yíng)銷方式單一-食品安全保障不足-其他

五、開放問答

1.您對(duì)蜜雪冰城未來(lái)的發(fā)展有哪些期望或建議？【填空題】

2.關(guān)于蜜雪冰城您還有其他想補(bǔ)充的內(nèi)容嗎？【填空題】

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